個人情報の取扱い

当社では、お問い合わせいただく際にお名前・ご住所・メールアドレス等の個人情報をご入力いただきます。お電話のお問い合わせの際も同様に当社がサービスを提供するための必要事項として個人情報をお伺いいたします。これらの個人情報は、以下の「個人情報の利用」に従い、それ以外の目的では利用しません。

個人情報の利用

1.当社はサービスで取得した個人情報を以下の目的に利用させていただきます。

a.サービスの提供

b.ご利用代金の決済

c.お問い合わせ、ご相談への対応

2.当社はお客さまの情報を機密として取り扱い、善良なる管理者の注意をもって管理します。また、当社は次のいずれかの場合を除き、お客さまの情報を第三者に提供しません。

a.お客さま本人の同意を得た場合

b.法令等により開示を求められた場合

c.個人を識別できない統計情報などに加工して利用する場合

d.人の生命、身体または財産保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合

この度は太陽光パネル洗浄専門店パネルウォッシュをご利用いただきありがとうございます。この利用規約（以下「本規約」といいます）は、SDSサポート（以下「当社」といいます。）が提供する太陽光パネル洗浄サービス（以下「サービス」といいます）の利用に関して定めるものです。お客さまは本規約に定める内容に同意の上、サービスをご利用いただくものとします。

1.本規約は、サービスをご利用になるお客さまと当社との関係すべてに適用されます。

2.サービスのご利用にあたりお客さまは、本規約の内容を遵守するものとします。万一、本規約の内容に違反された場合、以後のご利用をお断りできるものとします。

3.お客さまは、本規約に同意することにより、サービスに関する、特定商取引に関する法律第13条第1項の規定に基づく承諾等の通知は、電子メールにより提供されることにご承諾いただいたものとします。

第2条 （サービスの依頼）

1.お客さまは当社所定の方法により、サービスを依頼するものとします。

2.お客さまはサービスに関する当社が管理・運営するサイトの所定ページより必要事項を入力し当社に送信をする、または電話等により所定の事項をお申し出いただくことで、サービスの見積り及び依頼ができます。

3.予約の混雑状況によりご希望の日時にサービスが提供できない場合があります。

4.第2項によりお客さまのお問い合わせ及び依頼は、見積りにご承諾の回答をいただいた時点、すなわち洗浄作業日の決定に進む時点で契約成立となります。

5.依頼確認のために、当社からお客さまが申込時に指定した連絡先宛に、電話・電子メールなどで連絡をさせていただきます。その際にお客さまが指定した連絡先が不通などで連絡がとれない場合、依頼をキャンセルする場合がありますが、それによって利用者が損害または不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第3条 （依頼内容の変更・キャンセル）

1.お客さまは、サービス予定日の前日17時までにメールまたは電話で当社に申し出ることによって無償で依頼内容を変更およびキャンセルすることが可能です。

2.お客さまは、サービス当日にキャンセルする場合は、小計が税込55,000円未満の場合は税込11,000円、小計が税込55,000円以上の場合は税込22,000円をキャンセル料としてお支払いいただきます。なお、サービス当日のキャンセルは、当社への電話によってのみ受け付けます。

第4条 （サービスの提供）

1.サービス実施には水道が必要となります。その他条件によっては電気・ガスを使用させていただく場合がございます。なおその際の水道光熱費はお客さまにご負担いただきます。

2.サービス提供予定箇所に、機器や部品の故障や強度の劣化が見られるなど、作業することにより悪化する恐れがある場合、当該箇所への予定していた作業は、お客さまとご相談の上、作業中止とさせていただく場合があります。

3.サービス提供予定個所の状態、汚れの状態によっては、サービス提供範囲、内容が異なる場合があります。

第5条（免責事項）

次の場合、当社は、サービスの履行債務を免れるものとし、それによりお客さまが損害を被っても、当社は責任を負いません。

(1)地震、落雷、台風、噴火、洪水、津波、大雪等の天災や、火災、停電、異常電圧、戦争、動乱、騒乱、感染症の蔓延、労働争議等の不可抗力により、サービスの実施が困難な場合

(2)サービス提供予定箇所に、機器や部品の故障や強度の劣化が見られるなど、作業することにより悪化する恐れがある場合

(3)サービス提供予定個所の汚れの状態によって、汚れが完全に落ち切らない場合

(4)お客さまから前条に定める協力が得られない場合

(5)その他、当社の責めに帰すべき事由によらず、サービスが履行できない場合

第6条 （ご利用代金について）

1.ご利用代金についてはサービス提供後、当社が発行する請求書に記載された金額となります。基本的に特別な説明がない限り、サービス提供前の見積書の金額に同じとなります。(スタッフが実際に現場確認を経ていないオンライン見積りを除く)

2.お客さまは、ご利用代金について、以下の方法を代金の決済方法として指定するとともに、当社所定の手続によりお支払いいただきます。

①銀行振込による支払い
サービス提供後、郵送またはメールにて請求書をお送り致します。請求書に記載の当社が指定する銀行口座に代金を支払うものとします。(この場合、振込手数料はお客様のご負担となります。)

②クレジットカードによる支払い
当社が指定するクレジットカードにより、当社指定の方法で代金を支払うものとします。

③現金による支払い
サービス提供後、直接スタッフにお支払いいただく決済方法となります。

第7条 （再洗浄）

1.当社はサービス実施日から3日以内にお申し出があった場合のみ、やり直しを実施させていただきます。

2.下記の場合、当該箇所のサービスのやり直しを指摘いただいた相違や不備を是正する範囲で行います。

(1)作業実施前にお客さまと合意した作業が実施されていないことが認められる場合

(2)作業の不備が明らかな場合

3.サービス内容やお申し出内容に照らし点検を行い、当社が当該箇所のご利用代金の返還を行うことが妥当であると判断した場合は、ご利用代金の返還を行います。

第8条 （損害補償）

1.当社の故意又は重大な過失によることなく、お客さまが損害を被った場合は、サービス実施日（第8条に基づきやり直しを実施した場合はその日）から3日以内にお申し出があった場合に限り、賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度で損害を補償します。保険の適用外である場合は、ご利用代金相当額を限度とします。

(1)当社のサービスに起因して発生した以下の破損等
・当社に連絡なくお客さまがご自身で他の会社へ修理を依頼した場合
・お客さまからの指示または同意のもと、スタッフが作業を行った結果生じた損害の場合
・事前に当社からの洗浄工程に生じる損傷等のリスクに関する説明に対して承諾をされている場合（パネル洗浄前に発覚する事前に起こったガラス面の亀裂や、経年劣化、汚れの浸食によるパネル破損等）

(2)当社に責が認められない事項
・戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動による補償対象機器に生じた故障または損害
・天変地異（自然災害を起因とする火災、水害、落雷、地震もしくは噴火またはこれらによる津波、またガス害・塩害等）または公害による補償対象機器に生じた損害
・主観的価値である無形的損害や慰謝料等の精神的損害

第9条 （準拠法および合意管轄）

1.本規約、サービスの効力、履行および解釈に関しては、すべて日本法が適用されます。

2.本規約、サービスに関する訴訟の必要が生じた場合には、当社本社所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第10条 （反社会勢力の排除）

1.お客さまはサービスの利用時および利用後において、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋等その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証するものとします。

2.お客さまが前項のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社は何らの通知・催告なく、サービスの提供を 停止させていただくことがあります。サービスの停止により当該お客さまに生じた不利益、損害について、当社は一切の責任は負いません。

第11条 （規約の改定）

本規約は、当社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。お客さまは、本規約変更後にサービスを利用した場合には、変更された本利用規約の内容に同意したものとみなされます。

本規約は、2024年1月1日から実施します。